Raison sociale : BE CONNECTED SARL

SIRET : 50003159600033

Adresse du siège social : 10 Avenue du trelod ZI de Balvay 74150 RUMMILLY

Téléphone relation clients : 04 58 10 00 50

CONDITIONS DE LIVRAISON

Zones de livraison : France métropolitaine

Délais de livraison en jours ouvrés (hors samedi et dimanche) à compter de la confirmation de commande : Les commandes sont habituellement livrées dans un délai de 10 jours, cela pouvant légèrement varier en fonction de périodes.

CONDITIONS DE RETOUR DU PRODUIT

Conformément à la réglementation applicable, le délai de rétractation accordé au Client, est de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande ou de mise à disposition de celle-ci en point de retrait.

• Etape 1 : contactez le Vendeur sur votre «Espace Client»,
• Etape 2 : le service Client du Vendeur vous communiquera la procédure d'annulation de la commande et les modalités de retour.
• Etape 3 : après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursés du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.

Frais de retour dans le cadre d'une annulation de commande :
Dans le cadre d'un retour à la convenance du client, nous remboursons le prix du produit. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés et les frais de retour sont à notre charge. Les frais de retour sont équivalent aux frais d'expédition.

GARANTIE COMMERCIALE

Suivant la demande, nous pourrons vous proposer de vous envoyer les pièces à remplacer, un geste commercial, le remplacement du meuble ou le retour et remboursement de votre commande.

GARANTIE LÉGALE

Outre la garantie commerciale éventuellement proposée par le Vendeur et/ou par le fabricant du produit, en cas de défaut de conformité du bien au contrat, la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L.211-4 à L.211-13 do Code de la Consommation et celle relative aux défauts de la chose vendue, mentionnée aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code Civil, s'appliqueront à la loi.

La garantie légale de conformité couvre les produits neufs pendant 2 ans et les produits d'occasion pendant 6 mois, à compter de leur délivrance.

En cas d'action en garantie légale de conformité, le consommateur :

• bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir
• peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L.211-9 du code de la consommation.
• est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les 6 mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2018, sauf pour les biens d'occasion.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale. Dans le cas où le consommateur décide de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue telle que prévue par l'article 1641 du code civil, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 dudit code.

RÈGLEMENT DES LITIGES

Si le Vendeur n'a pas répondu à une sollicitation, il vous est possible de «signaler un problème» via votre «Espace Client». Votre réclamation sera transmise conjointement au vendeur et au Service Client THE FULL ROO. THE FULL ROOM interviendra alors en qualité d'intermédiaire entre le vendeur et vous et s'efforcera de trouver une solution acceptable pour tous.