Raison sociale : TOILES DE MAYENNE

Adresse du siège social :  Fontaine Daniel – 53100 SAINT GEORGES BUTTAVENT

Siret : 735 750 143 

Téléphone relation clients : 02 43 00 34 80

Mail : contact@toiles-de-mayenne.com

CONDITIONS DE LIVRAISON

Toiles de Mayenne met tout en œuvre pour expédier Votre commande dans les deux jours suivant sa réception, sa vérification et la validation du paiement bancaire.

Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition par La Poste ou le transporteur des produits commandés, matérialisée par le système de contrôle utilisé par La Poste ou le transporteur.
Le choix de la livraison par La Poste ou par transporteur est fonction de la destination, du nombre, des dimensions et du volume des colis expédiés. La nature des produits envoyés peut imposer plusieurs colis par expédition.

La livraison est effectuée à l’adresse postale ou au point de vente indiqué par Vous

Vous vous engagez à être présent à la date et au lieu convenu pour la livraison et êtes seul responsable des éventuels problèmes de livraison dus aux difficultés d’accès au lieu de la livraison. Les livreurs sont seuls juges des difficultés d’accès et se réservent notamment la possibilité de refuser de monter un colis à un étage ou de ne pas effectuer des passages par fenêtre.

CONDITIONS DE RETOUR DU PRODUIT

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, Nous Vous invitons à contacter notre Service Relations Clients, soit par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@toiles-de-mayenne.com, soit par téléphone au numéro suivant : +33 (0) 2.43.003 480 (numéro non surtaxé), afin de Nous avertir de votre volonté de retourner votre commande totalement ou partiellement.
Nous vous adresserons par courrier électronique un bordereau de retour à joindre à votre envoi. Cet envoi doit contenir : le(s) produit(s) concerné(s) par le retour, dans l’état et l’emballage d’origine, accompagné(s) de l’ensemble des accessoires et notices, la facture, le bon de livraison et le bordereau de retour, et être adressé avant l’expiration du délai de 15 jours francs à compter de la réception de votre commande, à l’adresse suivante :

TOILES DE MAYENNE
Service Retours
Fontaine Daniel – 53100 SAINT GEORGES BUTTAVENT

Les frais de port consécutifs au retour de votre commande sont à votre charge exclusive. Il vous appartient également de conserver la preuve du retour de votre commande en adressant votre envoi en recommandé ou par tout autre moyen susceptible de donner date certaine à celui-ci.

REMBOURSEMENT

Nous nous engageons à Vous rembourser l’intégralité des sommes versées (frais de port d’expédition de la commande inclus) dans les plus brefs délais et au plus tard dans un délai maximal de 14 jours à compter du jour où Vous avez exercé votre droit de rétractation, en re-créditant la somme directement sur votre carte bancaire.

GARANTIE LÉGALE

Outre la garantie commerciale éventuellement proposée par le Vendeur et/ou par le fabricant du produit, en cas de défaut de conformité du bien au contrat, la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L.211-4 à L.211-13 do Code de la Consommation et celle relative aux défauts de la chose vendue, mentionnée aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code Civil, s'appliqueront à la loi.

La garantie légale de conformité couvre les produits neufs pendant 2 ans et les produits d'occasion pendant 6 mois, à compter de leur délivrance.

En cas d'action en garantie légale de conformité, le consommateur :

• bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir
• peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L.211-9 du code de la consommation.
• est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les 6 mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2018, sauf pour les biens d'occasion.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale. Dans le cas où le consommateur décide de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue telle que prévue par l'article 1641 du code civil, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 dudit code.

RÈGLEMENT DES LITIGES

Si le Vendeur n'a pas répondu à une sollicitation, il vous est possible de «signaler un problème» via votre «Espace Client». Votre réclamation sera transmise conjointement au vendeur et au Service Client THE FULL ROO. THE FULL ROOM interviendra alors en qualité d'intermédiaire entre le vendeur et vous et s'efforcera de trouver une solution acceptable pour tous.