Raison sociale : Lé papiers de Ninon, une marque du groupe ICI

Adresse du siège social : 2, rue de la Gibaudière 49124 Saint-Barthélemy d'Anjou 

Téléphone relation clients : 02 41 63 68 09

Mail : contact@lespapiersdeninon.fr

CONDITIONS DE LIVRAISON

La livraison s'effectue par défaut par Colissimo à votre domicile. 

Tous nos produits sont fabriqués à la commande au sein de nos ateliers, en France.

A titre indicatif, ci-dessous les délais moyens de livraison 
selon le type d’expédition sélectionné par vos soins : 

•        Colissimo (5 à 8 jours ouvrés)
•        Chronopost (3 à 5 jours ouvrés)
•        Chronopost en point relais (3 à 5 jours ouvrés)

CONDITIONS DE RETOUR DU PRODUIT

Pour un échange de produits :
Il vous est possible d'échanger votre produit pour un autre (sous réserve de disponibilité), dans un délai de 15 jours après réception chez vous.
Pour bénéficier de l'échange, le produit doit nous être retourné sans défaut(s) visible(s) engendré(s) après la commande, l’expédition pour le retour du produit à échanger est à vos frais.

Pour un article défectueux :
Dans le cas particulier d'un article défectueux (hors caractéristiques naturelles du produit), les frais de retour et d'échange seront systématiquement pris en charge par Lé Papiers de Ninon. Si l'article commandé vous semble défectueux, envoyez un mail à contact@lespapiersdeninon.fr.

Pour un produit qui ne convient pas :
Vous disposez de 15 jours après réception chez vous, pour renvoyer le produit à vos frais. Le produit doit nous être retourné sans défaut(s) visible(s).

Afin que votre retour se déroule sans difficulté et qu'il soit accepté rapidement, nous vous remercions de bien suivre les indications suivantes :

•        Inclure une copie du bon de livraison ou une note indiquant le numéro de commande - Nom - prénom - email - la raison de votre retour
•        Renvoyer le produit intacte dans son emballage d'origine (bien rayer ou déchirer l'étiquette de départ afin de ne pas perturber le nouvel envoi)
•        De manière générale et conformément à la loi, nous demandons à nos clients de nous retourner leurs articles dans des conditions qui nous permettent de les remettre en vente.
•        Le retour pourra être refusé s'il ne remplit pas les conditions ci-dessus.

Nous vous invitons vivement à renvoyer vos articles via Colissimo et de garder votre numéro de suivi jusqu'à ce que vous ayez reçu votre remboursement. Nous vous conseillons également de prendre l'option avec signature car en cas de non-réception de votre retour par le vendeur, nous pourrions être amenés à vous demander une preuve de livraison.

Frais : Conformément à l'article L121-21-3 du Code de la Consommation, le retour est à vos frais. Dès réception et confirmation de l'état neuf du produit et de son éventuel emballage d'origine, nous déclencherons le remboursement et vous serez recrédité dans le délai imparti.

GARANTIE LÉGALE

Outre la garantie commerciale éventuellement proposée par le Vendeur et/ou par le fabricant du produit, en cas de défaut de conformité du bien au contrat, la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L.211-4 à L.211-13 do Code de la Consommation et celle relative aux défauts de la chose vendue, mentionnée aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code Civil, s'appliqueront à la loi.

La garantie légale de conformité couvre les produits neufs pendant 2 ans et les produits d'occasion pendant 6 mois, à compter de leur délivrance.

En cas d'action en garantie légale de conformité, le consommateur :

• bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir
• peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L.211-9 du code de la consommation.
• est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les 6 mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2018, sauf pour les biens d'occasion.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale. Dans le cas où le consommateur décide de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue telle que prévue par l'article 1641 du code civil, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 dudit code.

RÈGLEMENT DES LITIGES

Si le Vendeur n'a pas répondu à une sollicitation, il vous est possible de «signaler un problème» via votre «Espace Client». Votre réclamation sera transmise conjointement au vendeur et au Service Client THE FULL ROO. THE FULL ROOM interviendra alors en qualité d'intermédiaire entre le vendeur et vous et s'efforcera de trouver une solution acceptable pour tous.